Thông tin sản phẩm
🔸KHÓA HỌC CÓ GÌ DÀNH CHO BẠN?❌ Những thách thức và cơ hội đối với nghề telesale.❌3 bước tiếp cận khách hàng.❌ Nắm bắt những thuận lợi, thách thức và cơ hội nghề nghiệp rộng mở.❌ Sở hữu bí kíp tạo ấn tượng với khách hàng trong phần mở đầu cuộc gọi, chủ động xử lý các tình huống, câu hỏi khó của khách hàng, biết cách đẩy thông tin hiệu quả.❌ Vận dụng cách chốt sale sáng tạo, thông minh. Hoàn thiện các kiến thức về quy trình thực hiện cuộc gọi, cách xây dựng kịch bản cuộc gọi cho khách hàng. ❓❓❓BẠN SẼ HỌC ĐƯỢC GÌ- Làm chủ tình huống trong cuộc gọi.- Lắng nghe và thấu hiếu tâm lí khách hàng.- Xây dựng được kịch bản cuộc gọi mang dấu ấn cá nhân.- Chốt sale thành công.- Tự tin, chủ động với nghề telesale.- Xác định chính xác nhu cầu của khách hàng. 🔸NỘI DUNG KHÓA HỌCPhần 1: Cơ hội và thách thức nghề telesale Phần 2: Tiếp cận khách hàng Phần 3: Tạo ấn tượng với khách hàng Phần 4: Phương pháp làm chủ cuộc gọi Phần 5: Tâm lý khách hàng Phần 6: Các dạng cuộc gọi Phần 7: Xử lý từ chối của khách hàng Phần 8: Một số lỗi thường gặp Phần 9: Tổng kết🔸VỀ GIẢNG VIÊN PHAN THỊ HẢI YẾNGiảng viên Telepro. Chuyên đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên và các tổ chức.Thạc sĩ chuyên ngành Tâm lý học Trường Đại học sư phạm Hà Nội - Phát triển kỹ năng, Trường Đại học Thủy lợi.Đề tài nghiên cứu: Kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên. Hội nghị thường niên – trường Đại học thủy lợi, 2017.10 năm làm đào tạo telesale, dịch vụ khách hàng, tạo động lực cho người lao động, xác định mục tiêu. 🔸Bố cục bài giảngThời lượng: 01 giờ 53 phút Giáo trình: 21 bài giảng 🔸 Hình thức nhận hàng : Nhận E-code qua SMS trong 24H sau khi đặt hàng (FREESHIP) 🔸 Cách sử dụng : Nhập E-code qua web, app của UNICA.VN và học ngay 🔸 Hạn sử dụng khóa học: Trọn đời 🔸 Các điều kiện & điều khoản: - Địa điểm áp dụng: Toàn quốc- 01 E-Voucher/ 01 khóa học. Không bù thêm tiền.▶️ ▶️ ▶️ Nếu bài học thật sự Hữu ích, hãy ĐÁNH GIÁ 5️⃣⭐ cho Unica nhé. Unica tặng ngay 🔟% cho bạn.#khóa_học_online, #Học_online, #unica, #evocher #vocher #khoahocbanhang #khoahocbanhangonline #hocbanhang #hocbanhangonline #banhang#hoconline #khoahocunica