Mã giảm giá Kidsplaza, khuyến mãi Kidsplaza tháng 4/2021

ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI KIDS PLAZA

Bạn có thể đổi/trả hàng sau 45 ngày mua hàng, Kids Plaza sẽ hoàn tiền cho bạn ngay và luôn không cần đắn đo suy nghĩ.

Quy trình:

Bước 1: Khách hàng mua hàng đến đổi/trả hàng phải có hóa đơn mua hàng tại Kids Plaza và sản phẩm phải có tem, nhãn của Kids Plaza

Bước 2: Điều kiện để được đổi/trả hàng

Điều kiện cơ bản:

Sản phẩm còn đầy đủ hộp & linh kiện kèm theo, phiếu bảo hành & quà khuyến mãi kèm theo sản phẩm (nếu có)

Khách hàng đáp ứng 1 trong 2 điều kiện sau:

1. Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng
2. Khách hàng có thẻ thành viên – đăng ký Khách hàng thân thiết tại Hệ thống siêu thị Mẹ và Bé Kids Plaza.

Điều kiện đổi sản phẩm:

1. Đủ điều kiện cơ bản.
2. Sản phẩm đổi trực tiếp tại bất kỳ cửa hàng nào thuộc Hệ thống siêu thị Mẹ và Bé Kids Plaza (Không áp dụng đổi tại nhà khách hàng)
3. Sản phẩm chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100%.
4. Sản phẩm đổi mới không quá 45 ngày kể từ ngày mua hàng tính theo hóa đơn.
5. Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.
6. Đối với sản phẩm đã mở hộp và tem niêm phong khi kiểm tra trực tiếp tại cửa hàng đủ tiêu chuẩn sử dụng sẽ không được đổi sang sản phẩm khác.
7. Đối với sản phẩm đồ chơi, văn phòng phẩm quý khách vui lòng kiểm tra tại cửa hàng, Kids Plaza từ chối đổi sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm đổi phải còn mới, nguyên hộp, tem mác dán trên sản phẩm.
8. Mặt hàng mỹ phẩm, nội thất lắp đặt tại nhà không áp dụng hình thức này.
9. Đối với sản phẩm đã mua quá 45 ngày (từ 45 – 60 ngày); khách hàng được phép đổi trả sau khi trừ phí đổi trả là 15% giá trị sản phẩm.

Điều kiện trả hàng:

1. Sản phẩm mua không đúng với mẫu mã, chủng loại quý khách đã đặt.
2. Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
3. Bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
4. Không đạt chất lượng: quá trình sử dụng, hết bảo hành,…

Bước 3: Sau khi đáp ứng bước 1 & 2 nhân viên tại cửa hàng sẽ làm thủ tục để nhập lại sản phẩm, hóa đơn được in ra gồm 2 bản trong đó bắt buộc phải có chữ ký của ít nhất 03 người: Thu Ngân + Tổ Trưởng (Cửa hàng Trưởng) + Khách hàng. Khách hàng sẽ giữ 01 bản và 01 bản lưu lại tại cửa hàng và 01 bản gửi cho kế toán với nội dung như bên dưới (Trả tiền hóa đơn nhập trả mã TT010101…)

Lấy thông tin của khách hàng bao gồm: Tên khách hàng, số tài khoản, tên ngân hàng, email, số điện thoại, địa chỉ, mã số khách hàng.

Bước 4: Sau 2-3 ngày bộ phận kế toán sẽ hoàn lại số tiền của sản phẩm vào tài khoản cho khách hàng (phí chuyển khoản sẽ do khách hàng chịu – nếu có). Sau đó email cho khách hàng & cửa hàng.

Bước 5: Sau khi khách hàng nhận tiền xong sẽ xác nhận bằng sms hoặc email về cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Kids Plaza theo địa chỉ contact@kidsplaza.vn.

Sản phẩm không được phép đổi hoặc trả

1. Sản phẩm thực phẩm khô, hàng lạnh (váng sữa, sữa chua, sữa tươi…), thực phẩm chức năng.
2. Sản phẩm thuộc nhóm lây nhiễm đã bóc tem, bóc vỏ: Bình sữa, máy hút sữa và phụ kiện, mỹ phẩm, đồ lót,….
3. Sản phẩm thuộc nhóm xe đã lăn bánh trên đường: Xe đẩy, xe tập đi, xe lắc,….
4. Sản phẩm thuộc nhóm đồ nội thất lắp đặt tại nhà: Tủ nhựa, giường tầng, giường hộp, tủ gỗ.
5. Sản phẩm thuộc nhóm đồ chơi (Đề nghị quý khách chạy thử và kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.)
6. Sản phẩm thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại, trong chương trình giảm giá hàng tháng, chương trình khai trương cửa hàng,…,thanh lý hàng tồn kho.

Chú ý:

Mặt hàng sữa, thực phẩm (bánh ăn dặm, bột, dầu ăn, nước mắm, dinh dưỡng đóng lọ) chỉ được phép đổi hoặc trả khi thuộc một trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm mua không đúng với mẫu mã, chủng loại khách hàng đã đặt
2. Bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển do nhân viên Kids Plaza gây ra
3. Sản phẩm bị lỗi, hỏng do nhà sản xuất
4. Mặt hàng bỉm, giấy ướt sẽ đổi hoặc trả – hoàn tiền mặt trong vòng 45 ngày kể từ ngày mua hàng trên hóa đơn.

Vì lý do sức khỏe – vì sự an toàn của chính bạn và người khác: Đối với mặt hàng có thể lây nhiễm khi sử dụng, nếu chúng tôi phát hiện các mặt hàng đã bóc ra hoặc đã sử dụng chúng tôi sẽ từ chối đổi hoặc trả hàng, bất kể đó là lý do gì
Quy trình đổi hoặc trả được thực hiện khi sản phẩm được đưa về tại cửa hàng thuộc hệ thống siêu thị Mẹ và Bé Kids Plaza. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hoặc trả.
Sau khi tiến hành đổi hoặc trả hàng, nhân viên CSKH của Kids Plaza sẽ liên hệ bằng điện thoại hoặc email để xác nhận thông tin đổi hoặc trả hàng.

Trong các trường hợp khác quyền quyết định thuộc về Kids Plaza.

MỘT LỜI GÓP Ý – VẠN LỜI TRI ÂN. Hãy gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Kids Plaza theo số điện thoại: 1800.66.08 – Máy lẻ 1107, hoặc thông qua email: cskh@kidsplaza.vn

(Điều kiện đổi và trả hàng tại Kids Plaza trích tại trang KidsPlaza)